Kommunikation braucht den anderen. Dialogfähige Mitarbeiter schaffen etwas, was nicht durch teure Werbung zu erreichen ist: Nämlich Nähe zum Gast, Vertrauen und wertvolle Weiterempfehlungen. Ein guter Dialogstil zählt dabei zu den wichtigsten Fähigkeiten eines perfekten Gastgebers.

Erfolgreiche Dialoge schaffen hierbei Kontakte und Beziehungen und helfen, sich optimal mit dem vielseitigen Umfeld zu verbinden. Mit den Gästen, den Kollegen im Team oder als Vorgesetzter. Ob in Beratung, Verkauf oder direkt vor Ort.

Gute Dialoge möchte eigentlich jeder gerne führen. Doch woran es hapert, ist oft die eigene Dialogqualität. Wenn der Dialog misslingt, kommt "Sand ins Getriebe". Es entstehen Missverständnisse und emotionale Reibungsverluste. Und wer will das schon, gegenüber dem Gast oder innerhalb des Hotelbetriebes?

Im Vortrag von Tia Vassiliou erfahren die Teilnehmer mehr über die Gesetzmäßigkeiten der Kommunikation. Sprache ist ein Werkzeug. Eine positive Kommunikationskultur ist ein starkes Führungsinstrument - zu oft unterschätz und ungenutzt.